Yahoo!知恵袋のプライバシー侵害に対する発信者情報開示請求

Yahoo!知恵袋でプライバシー侵害になる投稿の具体例

知恵袋では「〇〇さんの住所を教えてください」「△△の電話番号を知っている人いますか？」といった質問や、「〇〇さんは過去に〜〜な病気をしていた」「△△さんは借金がある」などのプライバシー情報を回答欄で暴露するケースがあります。また、「〇〇って前科がありますよね？」のように、犯罪歴や逮捕歴に関する質問もプライバシー侵害に該当します。これらは個人の私生活に関する情報を無断で公開する行為であり、開示請求の対象となります。

住所・電話番号の晒し

病歴・借金などの私生活情報

犯罪歴・逮捕歴の暴露

Yahoo!知恵袋のプライバシー侵害が違法となる基準

プライバシー侵害が違法となるのは、①私生活上の事実または事実と受け取られる情報、②一般人の感受性を基準に公開を欲しないと認められる情報、③一般に知られていない情報、④公開により被害者が不快感・不安を覚える情報、の4要件を満たす場合です。Yahoo!知恵袋のような公開性の高いプラットフォームでの暴露は、③④の要件を満たしやすく、開示請求が認められる可能性が高いです。

プライバシー侵害の4要件

公開性の高さが考慮される

公益性・公共性の有無

削除申請→Google非表示→開示請求の3段階手順

Yahoo!知恵袋のプライバシー侵害は、①LINEヤフー社への削除申請、②Google検索結果からの非表示申請、③発信者情報開示請求の3段階で対処します。ログ保存期間が180日と長めなので、慌てず証拠を固めながら正しい順番で実行する余裕があります。特にGoogle検索結果に残り続けると、知恵袋から削除されても被害が拡大し続けるため、Googleへの削除申請は必須です。

LINEヤフー社への削除申請

Google検索結果の削除申請

開示請求のタイミング

Yahoo!知恵袋のプライバシー侵害の証拠収集

投稿のスクリーンショット（URL、投稿日時、投稿者IDを含む）、魚拓サービス（archive.todayなど）での保存、Google検索結果のスクリーンショット（「〇〇 住所」で検索すると知恵袋の投稿が表示される証拠）を取得します。また、晒された情報が「一般に知られていない情報」であることを証明するため、住民票や在籍証明書などの公的書類も準備します。

投稿画面の完全スクリーンショット

魚拓での証拠保全

「非公開情報」の証明資料

LINEヤフー社への削除請求と任意開示請求

LINEヤフー社は、住所・電話番号などの明白な個人情報晒しについては任意削除に応じることが多いです。問い合わせフォームから「プライバシー侵害」として削除請求を行います。削除請求と並行して、発信者情報の任意開示も請求しますが、任意開示に応じることは稀です。任意削除が得られない場合は、裁判所に削除仮処分と開示命令の申立を行います。

任意削除請求の方法

削除が認められやすい情報

任意開示請求の限界

Yahoo!知恵袋 プライバシー侵害の開示請求の流れ【4ステップ】

この組み合わせのポイント

• 住所・電話番号などの個人情報晒しに特化
• ログ保存期間180日で証拠保全に余裕がある
• 削除申請→Google非表示→開示請求の3段階手順
• Google検索結果に長期間残るリスク
• LINEヤフー社は明白なケースで任意削除に応じやすい