Twitter(X)で個人情報を晒された場合の開示請求ガイド
Twitterでの個人情報晒しは、Twitter社の個人情報ポリシー違反として通報すれば数時間で削除されることが多い。ただし削除=安心ではない。削除されてもログ保存期間内なら開示請求は可能なので、「削除させてから開示」の順番が鉄則。
Twitter(X) 個人情報晒しの開示請求、成功率は?
プライバシー侵害による開示請求は、名誉毀損と並んで認容率が高い類型です。特に住所・電話番号・本名といった「明らかに私生活上の情報」が公開された場合、権利侵害の明白性が認められやすく、成功率は高い傾向にあります。一方で、「すでに自ら公開していた情報」(SNSのプロフィールに記載されていた本名など)の場合は、プライバシー侵害が認められにくくなります。
顔写真の無断転載は開示できる?
他人が撮影・投稿した顔写真を無断で転載・拡散する行為は、肖像権の侵害としてプライバシー侵害に含まれます。特に、(1)容姿を揶揄するコメント付きで拡散、(2)出会い系サイトの画像として悪用、(3)身元を特定する情報と組み合わせて公開、といったケースでは、開示が認められやすくなります。
リベンジポルノの場合は?
性的な画像・動画の無断公開は「私事性的画像記録の提供等による被害の防止に関する法律」(リベンジポルノ防止法)の対象です。3年以下の懲役または50万円以下の罰金という重い刑罰が定められており、開示請求と刑事告訴を同時に進めることが有効です。プロバイダやTwitter社に対しては、緊急の削除要請も可能です。
Twitter(X) 住所・電話番号を晒された場合の緊急対応
住所や電話番号が公開された場合、ストーカー被害や実害につながる危険があるため、法的手続きと並行して以下の緊急対応が必要です。(1)警察への相談(ストーカー規制法の適用を検討)、(2)Twitter社への緊急削除要請(個人情報ポリシー違反として報告)、(3)弁護士への開示請求の依頼、(4)必要に応じて、電話番号の変更や一時的な転居の検討。
Twitter社は個人情報の投稿を削除してくれる?
Twitter(X)の個人情報に関するポリシーでは、本人の同意なく個人情報(住所、電話番号、身分証番号等)を共有することを禁止しています。報告機能から「個人情報」を選択して通報すれば、比較的早く(数時間〜数日以内に)削除されるケースが多いです。ただし、削除されてもログ保存期間内の開示請求は引き続き可能です。
Twitter(X) プライバシー侵害の開示請求の費用
費用は名誉毀損の場合と同程度で、弁護士費用30〜60万円が相場です。プライバシー侵害の損害賠償額は30万〜200万円程度ですが、(1)公開された情報の性質(住所・電話番号は高額化)、(2)拡散の規模(リツイート数、インプレッション数)、(3)実被害の有無(ストーカー被害、嫌がらせ電話等)によって大きく変動します。リベンジポルノの場合は200万円以上の慰謝料が認められるケースもあります。
Twitter(X) プライバシー侵害の開示請求の流れ【4ステップ】
証拠保全と緊急対応
スクリーンショットで投稿を保存します。住所・電話番号が公開されている場合は、Twitter社への緊急削除要請と警察への相談を並行して行います。
弁護士相談
プライバシー侵害・インターネット被害に詳しい弁護士に相談します。公開された情報の性質や拡散状況に応じて、開示請求の見通しと損害賠償の見込みを確認します。
発信者情報開示命令の申立て
東京地方裁判所に開示命令を申し立てます。プライバシー侵害の場合、権利侵害の明白性が認められやすく、手続きが比較的スムーズに進む傾向があります。
投稿者の特定と損害賠償請求
開示された情報から投稿者を特定し、損害賠償を請求します。実被害(ストーカー、嫌がらせ電話等)がある場合は、その被害も含めて請求することで賠償額が増加します。
この組み合わせのポイント
- 住所・電話番号の公開は身体的安全に直結するため、裁判所も緊急性を認めやすい
- Twitter社の個人情報ポリシーにより、報告すれば比較的早く削除される
- 削除されてもログ保存期間内(約90日)なら開示請求は可能
- リベンジポルノ防止法との併用で、より強力な法的対応が可能
- 複数の個人情報を組み合わせた「ドクシング」(晒し行為)は近年厳しく取り締まられる傾向
よくある質問
(1)スクリーンショットで証拠を保存、(2)Twitter社に個人情報の報告として通報(数時間〜数日で削除される可能性あり)、(3)警察に相談(ストーカー被害の懸念がある場合)、(4)弁護士に開示請求を依頼。ログ保存期間は約90日なので、削除要請と並行して開示請求の準備を進めることが重要です。
自ら公開していた情報(プロフィールの本名など)については、プライバシー侵害が認められにくくなります。ただし、(1)公開していた範囲を超えて拡散された場合、(2)悪意あるコメントと組み合わせて拡散された場合、(3)複数の情報を組み合わせて身元特定を容易にした場合は、プライバシー侵害や名誉毀損として開示が認められる可能性があります。
Twitter上で職場名・学校名と個人情報を紐づけて公開された場合、プライバシー侵害として開示請求が可能です。さらに、それによって退職や退学を余儀なくされた場合は、逸失利益(失った収入等)も含めて損害賠償を請求できます。早急に証拠を保全し、弁護士に相談してください。