Googleマップで脅迫された場合の開示請求と刑事告訴ガイド

Googleマップの脅迫口コミ、どこまでが脅迫に当たる？

Googleマップの口コミで脅迫に該当するのは、「害悪の告知」によって店舗や個人を畏怖させる投稿です。具体例としては、(1)「火をつける」「爆破する」といった物理的な加害予告、(2)「店を潰す」「営業できなくしてやる」といった業務妨害の予告、(3)「店主の住所を特定した」「個人情報を拡散する」といった間接的な脅迫、(4)「保健所に通報する」「税務署に通報する」等の行政機関への虚偽通報の予告、が該当します。一方、「二度と行かない」「口コミで悪評を広める」といった表現は、正当な批判の範囲内として脅迫に該当しない場合が多いです。グレーゾーンの場合は、弁護士に相談して判断してもらいましょう。

「保健所に通報する」は脅迫になる？

正当な理由があって保健所や警察に通報すること自体は違法ではありません。ただし、(1)虚偽の事実を通報すると明言している場合、(2)通報をちらつかせて金銭を要求する場合、(3)嫌がらせ目的で繰り返し通報すると脅している場合は、脅迫または恐喝に該当する可能性があります。

Googleマップで脅迫された場合の緊急対応

脅迫的な口コミを発見した場合の対応手順は以下の通りです。(1)身の安全を確保する：具体的な加害予告がある場合は、警察（110番）に即時通報。(2)証拠保全：口コミのスクリーンショットを保存（URL・日時・投稿者名を含む）。(3)Googleに報告：「暴力的な脅迫」として通報し、削除とアカウント停止を要請。(4)警察に被害届：最寄りの警察署またはサイバー犯罪相談窓口。(5)弁護士に開示請求を依頼。特に「店に行く」「火をつける」等の発言がある場合は、店舗の営業時間中に警備員を配置する、防犯カメラを増設するといった物理的な対策も検討してください。

警察は動いてくれる？

Googleマップの脅迫口コミについて、警察の対応は年々改善されています。特に「火をつける」「爆破する」等の具体的な加害予告は、脅迫罪（刑法222条）として捜査の対象になります。被害届を提出する際は、スクリーンショット、売上への影響、従業員の不安感などを記載した陳情書を添えると、警察が動きやすくなります。サイバー犯罪相談窓口（各都道府県警）に事前相談することをお勧めします。

Googleマップ 脅迫の開示請求の費用と損害賠償

脅迫での開示請求の費用は40〜80万円程度が相場です。損害賠償額は50万〜500万円で、脅迫の悪質性や被害の程度によって大きく変動します。Googleマップの場合、(1)脅迫によって営業を一時停止した場合の逸失利益、(2)警備員配置やセキュリティ強化の費用、(3)従業員が退職した場合の損害、(4)精神的被害（店主や従業員のPTSD等）も損害として請求できます。脅迫は示談金が高額になりやすく、投稿者側から早期に示談を求めてくるケースも多いです。

脅迫の開示請求と刑事告訴、どちらを優先すべき？

結論としては「同時並行」が最も効果的です。刑事告訴（警察）では、捜査権限によりGoogleやプロバイダへの照会がスムーズに進む場合がありますが、損害賠償の請求はできません。一方、民事の開示請求（弁護士）では、投稿者を特定して損害賠償を請求できます。脅迫の場合は、(1)まず警察に被害届を提出し、(2)並行して弁護士に開示請求を依頼するのが最善です。警察の捜査が先に進めば、民事の開示請求が不要になる場合もあります。

Googleマップ 脅迫の開示請求の流れ【4ステップ】

この組み合わせのポイント

• Googleマップの脅迫口コミは、店舗の営業や従業員の安全に直結するため、裁判所も緊急性を認めやすい
• 刑事告訴（警察）と民事の開示請求（弁護士）を同時並行することで、特定確率が大幅に上がる
• 「店を潰す」「火をつける」等の直接的脅迫だけでなく、「住所を晒す」等の間接的脅迫も対象
• 脅迫による営業停止、警備員配置、従業員退職等の損害も賠償請求に含められる