Yahoo!知恵袋の業務妨害的投稿に対する発信者情報開示請求

Yahoo!知恵袋で業務妨害になる投稿の具体例

知恵袋では「〇〇は詐欺会社ですか？」「△△で買い物したら騙されました。返金できますか？」といった質問が投稿されることがあります。これらは質問の体裁を取りながら、虚偽の事実を前提として企業の信用を毀損する行為です。また、「〇〇のサービスは違法じゃないですか？」のように、適法なサービスを違法と決めつける質問も、業務妨害に該当します。これらは偽計業務妨害罪または信用毀損罪の対象となります。

「詐欺ですか？」系の質問

虚偽の被害報告を含む質問

適法サービスを違法と決めつける質問

質問文自体が業務妨害になるケース

知恵袋の質問は、質問文自体が業務妨害になり得ます。例えば「〇〇で商品を買ったら不良品でした。詐欺ですか？」という質問は、①「〇〇で不良品を買った」という虚偽の事実、②「詐欺」という評価、の2つの要素を含んでおり、企業の信用を毀損します。質問文に虚偽の前提（「被害に遭った」「騙された」等）が含まれていれば、質問者の開示請求が可能です。

質問文の構造分析

虚偽の前提の特定

質問者の責任

偽計業務妨害罪と信用毀損罪の違い

偽計業務妨害罪は、虚偽の風説を流布して業務を妨害する行為（刑法233条）、信用毀損罪は、虚偽の事実を流布して信用を毀損する行為（刑法233条前段）です。Yahoo!知恵袋の「詐欺ですか？」系の質問は、①虚偽の事実を含む場合は信用毀損罪、②虚偽の事実がなくても業務が妨害された場合は偽計業務妨害罪、が成立します。どちらも3年以下の懲役または50万円以下の罰金です。

偽計業務妨害罪の成立要件

信用毀損罪の成立要件

両罪の使い分け

Yahoo!知恵袋の業務妨害投稿の証拠収集

投稿のスクリーンショット（URL、投稿日時、投稿者ID、質問と回答の両方を含む）、魚拓サービス（archive.todayなど）での保存、業務が妨害された証拠（売上減少、問い合わせ増加、従業員の時間的損失など）を準備します。特に業務妨害は刑事事件になるため、「業務が現実に妨害された」ことを立証する必要があります。売上データや問い合わせ記録を保存してください。

投稿画面の完全スクリーンショット

魚拓での証拠保全

業務妨害の立証資料

LINEヤフー社への削除請求と任意開示請求

LINEヤフー社は、明白な業務妨害（例：「〇〇は詐欺会社」）については任意削除に応じることがありますが、「詐欺ですか？」という疑問形の質問は削除されないことが多いです。削除請求と並行して、発信者情報の任意開示も請求しますが、任意開示に応じることは稀です。任意削除が得られない場合は、東京地方裁判所に削除仮処分と開示命令の申立を行います。

任意削除請求の方法

疑問形質問の削除が難しい理由

削除仮処分の活用

Yahoo!知恵袋 業務妨害の開示請求の流れ【4ステップ】

この組み合わせのポイント

• 質問文自体が業務妨害になり得る
• 虚偽の前提を含む質問は信用毀損罪
• 業務妨害の立証（売上減少など）が必要
• ログ保存期間180日
• 刑事告訴と民事開示請求の併用が有効